GORRAS PHILIPP PLEIN

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra, o bien a partir de la fecha de entrega del producto.

 

Para realizar cambios de productos adquiridos en WAM, puedes acercarte a Nuestro centro de Servicio y Atención al cliente, presentando la factura de compra o el ticket de pago correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y embalajes completos.

 

El plazo para cambios es de 10 días desde la compra o recepción, lo que sea posterior y sean acompañados de la factura electrónica o guia correspondiente al envio con fechas de entrega.

 

Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía). 

 

No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes despues de la fecha de entrega.

 

Plazos y requisitos de Cambio / Devolución

A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el Cliente realice un Cambio, según el tipo de producto. En el caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto.

Relojes: Tiene 30 días para el cambio. Deben contar con su embalaje y etiquetas en perfecto estado. 

 

Cambio por falla de funcionamiento, no atribuible al mal uso del producto.

 

La ropa y calzado tiene 30 días para el cambio.

 

El cambio de productos dentro del plazo estipulado unicamente se realizara por garantia de la calidad de la mercancia

 

El cambio de productos por talla tiene un plazo de 3 dias.

 

Restricciones

No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, de exhibición o productos en promoción. 

Políticas de envío

La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).

Los envios Fuera de la ciudad de Bogotá, son enviados por cobrar (el valor del envio es asumido por el cliente).

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido.

Recuerde desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos. 

 

Retiro de tiendas

Recuerde que su producto debe ser retirado dentro de los 7 días desde la primer fecha pactada. Pasado dicho plazo no aseguramos disponibilidad del mismo, ni reembolsos de dinero.

El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa de envíos de tu preferencia, en caso de no especificar ninguna al momento de la compra el envio lo realizaremos por INTERRAPIDISIMO, El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se enviara la compra, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la empresa de envios, nosotros no somos responsables por el tiempo de entrega, unicamente seremos responsablea de entregar a la empresa de envios y enviar la guia al cliente para que pueda hacerle seguimiento, será la empresa elegida por el cliente quien será responsable del envío y del tiempo del mismo. 

Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo. 

 

La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro delos datos de envio. 

 

Se entiende que cualquier persona  mayor de edad que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma.

Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, es responsabilidad del cliente cmunicarse con la empresa transportadora para confirmar la entrega

Luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la sede principal de la empresa, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío WAM podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

 

Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de la empresa transportadora.

 

No nos hacemos responsables de la mercancía ni estamos obligados a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén y sea entregado a la empresa que realizara el transporte. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa de envios elegida por el cliente WAM Queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.

No se despachará la mercancía adquirida ni los sábados ni los domingos.